Da qui l'invito dell'Enel agli aquilani a "ignorare la richiesta di pagamento, in quanto ogni bolletta verrà annullata attraverso l'emissione di una nuova bolletta, sempre per lo stesso periodo, negativa e di pari importo".

"Ai clienti interessati", spiega una nota, "è stata inviata una lettera con tutte le informazioni necessarie. Per ulteriori chiarimenti è attivo il numero verde 800 900 860. Della vicenda Enel ha prontamente informato la Protezione Civile e il Comune dell'Aquila".